Termos de uso

Termos de Uso

A Loja Divaiz oferece uma plataforma online para que você ("Usuário") possa comprar nossos produtos. Ao usar a Plataforma, você concorda com os termos e condições desta Política ("Termos de uso")

1. Registro e Conta

Para usar a Plataforma, você precisa criar uma conta e fornecer informações pessoais, como nome completo, endereço de e-mail e senha. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por qualquer atividade que ocorra em sua conta.

2. Uso da Plataforma

A Plataforma é de uso exclusivo para fins pessoais e comerciais. Você concorda em não usar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal ou que viole os direitos de terceiros.

3. Produtos e Preços

Os produtos disponíveis na Plataforma são fornecidos pelos nossos Fornecedores. Os preços dos produtos são definidos conforme nossas margens e podem ser alterados a qualquer momento.

4. Pedidos e Pagamentos

Ao fazer um pedido, você concorda com os termos e condições da loja. O pagamento dos produtos é feito diretamente a nós.

5. Entrega e Devolução

5.1. Entrega

A Loja não possui estoque próprio, portanto, os prazos de entrega variam de acordo com o endereço escolhido pelo cliente. O cliente poderá acompanhar o status do seu pedido através do rastreamento em caniao.com e correios.com

5.2. Devolução

O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

5.2.1. Condições para Devolução:

O produto poderá ser devolvido caso esteja em sua embalagem original, intacta, com todos os acessórios inclusos e acompanhado da nota fiscal.

5.2.2. Tipos de Devolução:

Devolução por arrependimento: Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O reembolso do valor pago será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Devolução por defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. O cliente poderá optar pela troca do produto por outro idêntico ou pelo reembolso do valor pago.

5.2.3. Custos de Devolução:

Devolução por arrependimento: O cliente arcará com os custos de frete da devolução.

Devolução por defeito: A Loja arcará com os custos de frete da devolução.

5.2.4. Procedimento para Devolução:

Para realizar a devolução, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

1. Entre em contato no nosso WhatsApp

2. Explique a situação.

3. Informe se deseja a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

4. Imprimir a etiqueta de devolução.

5. Embalar o produto com a etiqueta de devolução e levá-lo a uma agência dos Correios.

6. Reembolso:

O reembolso do valor pago será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Propriedade Intelectual

O conteúdo da Plataforma, incluindo textos, imagens, marcas e logotipos, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. Você não pode copiar, distribuir ou modificar o conteúdo da Plataforma sem autorização prévia da Loja.

8. Limitação de Responsabilidade

A Loja se responsabiliza por:

Danos causados por erros ou falhas na Plataforma.
Produtos defeituosos

Atrasos na entrega dos produtos.

9. Disposições Gerais

A Loja se reserva o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.

**Ao usar a Plataforma, você concorda com os termos